Presto spesa

PRESTO SPESA

La spesa più veloce

Conosci Presto Spesa? Il servizio di Esselunga che rende la tua spesa ancora più veloce.

Attivarlo è semplicissimo: puoi farlo in qualsiasi Punto Fìdaty o direttamente dall’App Esselunga.

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In soli tre passaggi la spesa è presto fatta

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L'applicazione è disponibile nelle seguenti versioni:

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Argomenti delle FAQ

Clicca sull'argomento per visualizzare le domande collegate

attivazione-presto-spesa
- A chi è riservato il servizio Presto Spesa?
  
  Presto Spesa è un servizio gratuito riservato a tutti i titolari di Carta Fìdaty.
- Chi può essere abilitato al servizio?
  
  Può essere abilitato al servizio Presto Spesa esclusivamente il titolare di Carta Fìdaty che abbia compiuto la maggiore età.
- Dove si attiva Presto Spesa?
  
  Il servizio può essere attivato online nell’App Esselunga o presso l’Assistenza Clienti di qualsiasi negozio Esselunga.
  In questo ultimo caso il titolare deve compilare il modulo di richiesta ed esibire un documento di identità.
disattivazione-presto-spesa
- È possibile rinunciare al servizio Presto Spesa?
  
  Sì, disattivando il servizio Presto Spesa nell’App Esselunga o dandone comunicazione scritta presso qualunque punto vendita abilitato al servizio.
funzionamento-lettore
- Come faccio ad aggiungere o rimuovere un prodotto?
  
  Per aggiungere o rimuovere un prodotto dalla spesa è necessario scansionare il codice a barre della confezione premendo i tasti + e – posizionati al centro del lettore.
- Cosa faccio se il prodotto scansionato non viene riconosciuto?
  
  Verifica la presenza di altri codici a barre sulla confezione oppure consegna il prodotto al personale prima di trasferire la spesa sulla cassa.
- Cosa faccio in caso di malfunzionamento del lettore?
  
  In caso di problemi con il lettore è opportuno interrompere gli acquisti e recarsi all’Assistenza Clienti per la sostituzione del dispositivo. La spesa verrà trasferita su un nuovo lettore.
- Quanti lettori posso utilizzare per carrello/cestino?
  
  È possibile utilizzare un solo lettore Presto Spesa per ciascun carrello o cestino.
rilettura-spesa
- Come funzionano le riletture della spesa?
  
  Le riletture della spesa vengono disposte in modo automatico e casuale dal sistema casse per verificare il corretto funzionamento del servizio. L’incidenza delle riletture può essere maggiore nel primo periodo di fruizione del Presto Spesa oppure quando viene utilizzato di rado.
- Quando la rilettura viene considerata corretta?
  
  Affinché la rilettura sia considerata corretta, ogni prodotto scansionato con il lettore deve necessariamente coincidere con quello effettivamente acquistato (anche nel gusto e/o fragranza). Ad ogni rilettura corretta vengono subito accreditati 20 Punti Fragola Extra.
- Quando la rilettura viene considerata errata?
  
  La rilettura della spesa viene considerata errata quando il prodotto scansionato non coincide con quello effettivamente acquistato, nella quantità, nel prezzo o nella descrizione, inclusa fragranza e/o gusto.
- I sacchetti della spesa vanno dichiarati in fase di rilettura?
  
  I sacchetti devono essere sempre scansionati con il lettore. In caso di rilettura della spesa occorre informare l'operatore qualora siano stati acquistati sacchetti.

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